Sachbearbeiter*in Forderungsmanagement (m/w/d)

Überblick

Dieses Rollenprofil umfasst die Bearbeitung eingehender Anfragen im Forderungsmanagement sowie die Kommunikation mit Schuldner*innen. Dabei werden passende Zahlungslösungen organisiert, Vereinbarungen geprüft und Inkassofälle eigenständig betreut.

Aufgaben

• Bearbeitung eingehender Anfragen und Erarbeitung passender Lösungen für unterschiedliche Anliegen im Forderungsmanagement
• Telefonische und schriftliche Kommunikation mit Schuldner*innen
• Beantwortung von Fragen, Bearbeitung von Einwänden und Vereinbarung individueller Zahlungslösungen
• Prüfung und Bearbeitung von Ratenzahlungsvereinbarungen sowie weiteren Zahlungsvereinbarungen
• Eigenständige Betreuung von Inkassofällen, Überwachung des Bearbeitungsstands und Einleitung notwendiger Maßnahmen
• Bearbeitung vorgerichtlicher Mahnverfahren sowie Unterstützung bei gerichtlichen Mahn- und Vollstreckungsverfahren
• Sorgfältige Dokumentation der Arbeit zur korrekten und nachvollziehbaren Fallbearbeitung
• Konsequente Einhaltung der DSGVO-Anforderungen bei der Bearbeitung aller Fälle

Anforderungen

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
• Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung im Forderungsmanagement, Inkasso oder in einem ähnlichen Bereich
• Deutsch auf C1-Niveau und Englisch auf B2-Niveau
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office sowie schnelle Einarbeitung in neue Systeme
• Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
• Selbstständige, genaue und zuverlässige Arbeitsweise sowie gutes Priorisieren und Teamgeist

Optional / Nice to have

• Erfahrung mit Zendesk oder Ikaros

Vergütung & Benefits

• Gehaltsspanne: EUR 30.000 – EUR 35.000 brutto pro Jahr
• Die endgültige Vergütung richtet sich nach Erfahrung, Qualifikation und allgemeiner Eignung für die Rolle

Vorteile

• 30 Tage Urlaub p.a. bei einer 5-Tage-Woche
• Flexibles Arbeitsmodell: 100% Mobile-Work innerhalb Deutschlands
• Fitness & Wohlbefinden (Wahl 1 von 2):
  • Move Republic (kostenfrei) für Punkte gegen Prämien, oder
  • EGYM Wellpass mit nur 20 € Eigenanteil pro Monat (der Rest wird übernommen)
• Zugang zu Udemy
• Zuschuss zum Deutschland-Ticket (Teilübernahme der Ticketkosten)
• Betriebliche Altersvorsorge (bAV): überdurchschnittlicher Arbeitgeberzuschuss in Deutschland oder Österreich
• Flexible Arbeitszeiten
• Mitarbeiterrabatte über ein Benefits-Portal in Deutschland und Österreich

Standort

• 100% Mobile-Work innerhalb Deutschlands